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技术支持服务介绍
技术服务 包括
  • 识别和排除系统的问题
  • 提供安装,配置方面的指导和资源
  • 系统性能优化指导
  • 实施和配置的帮助
  • 升级
技术服务 不包括
  • 维护协议无效的客户
  • 使用发布日期在2年前的产品版本
  • 开发问题或请求
  • 第三方的应用集成或第三方的插件
  • Beta或开发版本("Release Candidates"可以得到支持
产品支持结束期:  
JIRA
Confluence
v3.13 (EOL Date: 2011年7月21日)
v2.9 (EOL Date: 2010年11月14日)
v3.12 (EOL Date: 2010年4月30日) v2.8 (EOL Date: 2010年7月3日)
v3.11 (EOL Date: 2009年9月25日) v2.7 (EOL Date: 2010年3月19日)
v3.10 (EOL Date: 2009年8月20日) v2.6 (EOL Date: 2009年11月27日)
  v2.5 (EOL Date: 2009年10月2日)

软件维护:
软件维护涵盖获得技术支持和产品新版本更新.在软件产品许可过期之后,用户可以继续使用软件,但是不能得到技术支持和软件更新(包括安全补丁).

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Tel:86-21-38860243 沪ICP备08002749号